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Der Hamburger Internetprovider Alice bietet auch im Februar allen Neukunden einen attraktiven Rabatt auf die monatliche Grundgebühr und zudem einen Wechselbonus in Höhe von 50 Euro. Bei der Bestellung eines Internet Tarifes (Alice Light, Alice Fun oder Alice Comfort) mit einer Laufzeit von 24 Monaten, gibt es für alle Neukunden 10 Euro Rabatt, monatlich, für die ersten 12 Monate. Rechnerisch ergibt sich also eine Ersparnis von 120 Euro, dazu der Wechselbonus von 50 Euro, macht zusammen 170 Euro. Damit lässt sich schon so Einiges anstellen.

Der günstigste Tarif ist Alice Light. Dabei handelt es sich um eine reine 16.000 DSL Anschluss, der eine Internet Flatrate beinhaltet. Normalerweise kostet der Anschluss 24,95 Euro monatlich. Hier ist erst mal kein Telefonanschluss mit enthalten. dieser lässt sich aber gegen einen Aufpreis hinzu buchen.

Mit dem Tarif Alice Fun erhält der Neukunde ein DSL und Telefon Komplettpaket inklusive DSL- und Telefon-Flatrate. Hier beläuft sich die reguläre Grundgebühr auf 29,90 Euro. In den ersten 12 Monaten zahlt man aber nur 19,90 Euro.

Wer besonderen wert auf Service legt, der erhält mit dem Tarif Alice Comfort ein rundum sorglos Paket, das besondere Serviceleistungen bereits beinhaltet. Für monatlich 39,90 Euro steht dem Kunden eine kostenlose Servicehotline zur Verfügung, man profitiert von einer verkürzten Entstörzeit, falls es mit dem Internet Anschluss zu Problemen kommen sollte, und auf Wunsch kann man auch kostenlos eine feste IP Adresse erhalten.

Alle Tarif Angebote haben eine Vertragsmindestlaufzeit von 24 Monaten. Die Tarife können allerdings auch ohne eine Mindestlaufzeit bestellt werden. In diesem Fall zahlt der Kunde dann eine einmalige Einrichtungsgebühr von 39,90 Euro und den regulären monatlichen Grundpreis des jeweiligen Tarifes.

Für alle, die sich etwas länger binden wollen, hat Alice ein sehr interessantes Angebot auf Lager: Wer jetzt einen Zwei-Jahresvertrag bei dem Hamburger DSL-Provider abschließt, bekommt die ersten 5 Monate gratis. Das Angebot filt für alle DSL-Tarife von Alice.

Bis zu 250 Euro können Neukunden durch das bis Ende Januar gültige Angebot sparen. Darüber hinaus entfallen die Anschlussgebühren in Höhe von 59,90 Euro, zusätzlich gibt es ein WLAN-Modem gratis.

Entgegen früheren Aussagen scheint sich die italienische Konzernmutter Telecom Italia nun doch von ihrem deutschen Ableger HanseNet trennen zu wollen. Laut “Welt” befindet sich die Telecom Italia bereits in Verhandlungen mit dem DSL-Provider Versatel, der laut den Quellen der Zeitung als wahrscheinlicher Käufer gehandelt wird.

Hintergrund des plötzlichen Strategiewechsels ist die zunehmend problematischer werdende wirtschaftliche Lage des italienischen Telekommunikationskonzerns. Der Verkauf von HanseNet wäre dabei jedoch nicht viel mehr als der sprichwörtliche Tropfen auf den heißen Stein, liegt der erwartete Verkaufserlös von 1 Millarde Euro doch deutlich unter den aktuellen Schulden in Höhe von 37 Milliarden Euro.

Trotz Marketingoffensive und aggressivem Preismodell sank im dritten Quartal 2008 die Kundenzahl des Hamburger DSL-Providers um 18.000 Personen. Bei einem Kundenbestand von über 2,3 Millionen beträgt der Rückgang zwar nicht einmal 1 Prozent, aber das Signal für Alice und HanseNet ist nichtsdestotrotz ein schlechtes. Nach einer Zeit stetigen Wachstums scheint Alice an einem Punkt angekommen, ab dem sich das eigene Stück vom Kuchen “DSL-Markt” nur mit viel Aufwand vergrößern lässt.

Lange Zeit hat Alice DSL vor allem auf den Reiz kurzer Vertragslaufzeiten gesetzt. Neben congstar ist Alice zur Zeit der einzige DSL-Anbieter, der Vertragslaufzeiten von einem Monat anbietet. Erst vor kurzem hat der Hamburger Provider jedoch das eigene Angebot um ein “die-ersten-fünf-Monate-kostenlos”-Angebot erweitert, das für auf zwei Jahre abgeschlossene Verträge gilt.

5 Monate gratis surfen und telefonieren – ein verfrühtes Weihnachtsgeschenk macht Alice allen Neukunden im November. Wer bis zum 31.11.2008 ein DSL-Paket von Alice bestellt, spart in den ersten 5 Monaten die Grundgebühr. Das Angebot gilt für alle DSL-Pakete und Doppelflats des Hamburger Providers.

Zehn DSL-Provider werden im aktuellen Heft der Stiftung Warentest einem eingehenden Check unterzogen. Ergebnis: Nur das Angebot von T-Home wird mit “gut” bewertet.

Getestet wurden neben der Telekom-Tochter die Anbieter 1&1, Alice, Arcor, congstar, freenet, o2, Strato, Versatel und Kabel Deutschland, dem einzigen Kabelnetzbetreiber im Testfeld. Obwohl T-Home das teuerste Angebot im Testfeld vorzuweisen hat, sprechen laut Stiftung Warentest die Schnelligkeit der Antragsabwicklung und die hohe Zuverlässigkeit für den Marktführer. Den zwei Wochen, die ein Kunde von T-Home im Regelfall auf seinen DSL-Anschluss warten muss, steht bei der Konkurrenz zum Teil eine Wartedauer von bis zu zwei Monaten gegenüber.

Allgemein bemängelt die Stiftung Warentest, dass kaum ein DSL-Provider die Geschwindigkeitsversprechen einhalten kann, die sie in der Werbung geben. Der durchschnittliche Anschluss bietet eine Geschwindigkeit von 6.000 KBit/s, wobei Kabel Deutschland aufgrund der technischen Besonderheit der Verbindung über Fernsehkabel das Rennen um den schnellsten Anschluss klar gewinnt.

Dem Hamburger Abendblatt gegenüber hat Carlos Lambari, Geschäftsführer von Hansenet, abermals bekräftigt, dass der DSL-Provider nicht zum Verkauf stehe. Viel mehr wolle die derzeitige Nummer 4 im deutschen DSL-Geschäft weiter expandieren und zum zweitgrößten Internetprovider nach T-Online aufsteigen.

HanseNet ist eine Tochter des italienischen Telekommunikationskonzerns Telecom Italia und in Deutschland vor allem durch die Marke Alice bekannt, unter der die DSL-Produkte vertrieben werden. Knapp 2,5 Millionen DSL-Nutzer betreut das Unternehmen derzeit in Deutschland.

Noch bis 31.10.2008 läuft die aktuelle Neukunden-Kampagne des Hamburger DSL-Providers Alice. Wer sich bis Ende des Monats für ein DSL-Paket aus der Reihe Alice Light, Alice Fun oder Alice Complete entscheidet, spart im ersten Vertragsjahr 10 Euro Gebühren pro Monat sowie die Einrichtungsgebühren in Höhe von 59,90 Euro – insgesamt also 179,90 Euro.

Die monatlichen Gebühren (vor Abzug der 10 Euro Ersparnis) für die DSL-Tarife von Alice betragen 14,90 Euro für Alice Light, 24,90 Euro für Alice Fun und 49,90 Euro für Alice Complete. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Vom 24. bis zum 30.06. dauert bei Alice die 0-Euro-Startwoche. Konkret bedeutet das für Neukunden, die sich bis zum Ende des Monats für ein DSL-Paket des Hamburger DSL-Anbieters Alice entscheiden, dass sie die ersten 2 Monate keinen Cent an Grundgebühren zahlen müssen.

Ob Alice Light, Alice Fun oder Alice Complete, alle Alice DSL Tarife gibt es 2 Monate lang umsonst. Eine interessante Möglichkeit für Kurzentschlossene den norddeutschen Anbieter auf Herz und Nieren zu testen, beträgt die Mindestlaufzeit bei Alice doch lediglich einen Monat.

Wie der Internetprovider bekannt gibt, werden Kunden, die sich telefonisch an den Alice DSL Support wenden, ab sofort direkt mit einem Kundenbetreuer verbunden. Bis jetzt setzte der hanseatische DSL-Provider auf ein branchenübliches automatisches Telefondialogsystem. Da jedoch ein großer Teil der Kunden mit dem bestehenden System nicht zufrieden ist, setzt man in Hamburg nun von Beginn an auf einen menschlichen Ansprechpartner. Einen weiterer Pluspunkt für Alice-Kunden ist die kurze Hotline-Wartezeit, die bei 30 Sekunden liegt.

Uwe Lamnek, der Verantwortliche für Kundenbetreuung, bezeichnet diese Maßnahmen als Teil der Bemühungen von Alice, den Service für Endkunden zu optimieren und unterstreicht die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für das Gesamtprodukt.