Archiv der Kategorie ‘Branchen-News’

Wie der Internetprovider bekannt gibt, werden Kunden, die sich telefonisch an den Alice DSL Support wenden, ab sofort direkt mit einem Kundenbetreuer verbunden. Bis jetzt setzte der hanseatische DSL-Provider auf ein branchenübliches automatisches Telefondialogsystem. Da jedoch ein großer Teil der Kunden mit dem bestehenden System nicht zufrieden ist, setzt man in Hamburg nun von Beginn an auf einen menschlichen Ansprechpartner. Einen weiterer Pluspunkt für Alice-Kunden ist die kurze Hotline-Wartezeit, die bei 30 Sekunden liegt.

Uwe Lamnek, der Verantwortliche für Kundenbetreuung, bezeichnet diese Maßnahmen als Teil der Bemühungen von Alice, den Service für Endkunden zu optimieren und unterstreicht die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für das Gesamtprodukt.

Dem DSL-Provider Strato zufolge ist der Tarife Strato DSL 3+ ab sofort bundesweit verfügbar. Konkret bedeutet das, dass ab sofort kein Telekom-Telefonanschluss mehr notwendig ist, um Strato DSL 3+ nutzen zu können. Monetär ausgedrückt ist es wiederum gleichbedeutend mit einer Preisersparnis von 16,37 Euro.

Für 24,95 Euro im Monat bietet Strato DSL 3+ etwas mehr als die durchschnittliche Doppelflat. Wie üblich sind Telefon- und DSL-Anschluss (mit bis zu 16.000KBit/s) sowie Internetflat inklusive. Das Besondere am Angebot von Strato ist jedoch die Telefonflat: Nicht nur Gespräche ins deutsche Festnetz verursachen keine zusätzlichen Kosten, auch in die Netze 7 weiterer europäischer Länder kann man kostenlos und zeitlich unbeschränkt telefonieren.

Im zurückliegenden Geschäftsjahr konnte der DSL-Provider und Telekommunikationsdienstleister Arcor einen deutlichen Zuwachs an DSL-Kunden verbuchen. Mit über einer halben Million Neukunden liegt die Gesamtzahl mittlerweile bei mehr als 2,6 Millionen. Auch der Umsatz liegt mit einer Summe von 2,3 Milliarden Euro deutlich über dem Vorjahresergebnis.

Kernpunkt der Strategie im DSL-Sektor ist die eigene Netzinfrastruktur. Für die Zukunft plant der Konzern den Ausbau seines DSL-Netzes, Ziel ist eine Reichweite von 70% der deutschen Haushalte (die aktuelle Reichweite liegt bei 65%).

Das Sprachrohr der ITK-Branche, die Bitkom, meldet, dass Ende des Jahres rund 23 Millionen Haushalte in Deutschland einen Breitbandanschluss haben werden. Damit wären insgesamt 58% aller deutschen Haushalte mit der Breitbandtechnologie versorgt.

Während Mobilfunktechnologien wie HSDPA und Breitband über Satellit ein Schattendasein fristen, dominiert DSL den deutschen Markt: 96% aller Breitbandanschlüsse nutzen diese Technologie. An Bedeutung gewinnen werden die Glasfasernetze, in deren Infrastruktur vor allem die Telekom große Summen investiert. Ziel ist eine deutlich Geschwindigkeitssteigerung, die der gestiegenen Nutzung von Streaming-Angeboten (z.B. Video-on-demand) Rechnung trägt.

Arcor-Aktien im Wert von rund 475 Millionen Euro wechseln in diesen Wochen den Besitzer.

Ursprünglich wollte die Deutsche Bahn für ihr Aktienpaket einen Gesamtpreis von 400 Millionen Euro erzielen, letztendlich gab sich die Bahn AG jedoch mit einem um 70 Millionen Euro verringerten Kaufpreis zufrieden. Auch die Deutsche Bank wird ihre Arcor-Anteile veräussern; sie wiederum wird für ihr Aktienpaket von Vodafone rund 145 Millionen Euro erhalten.

Mit Abschluss der beiden Transaktionen besitzt Vodafone sämtliche Anteile der eigenen Festnetz-Tochter Arcor. Mit dem Rückkauf einher geht ein stärkeres Engagement im Bereich Festnetztelefonie und DSL. Langfristig soll das gesamte Geschäftsfeld von Arcor in den Mutterkonzern intergriert werden.

Im Vergleich zum Vorjahr konnte o2 im ersten Quartal 2008 die Zahl der DSL-Kunden um 50.000 auf 125.000 steigern. Auch der Quartalsumsatz stieg mit 1,5% leicht auf über 850 Millionen Euro an. Motor des Wachstums sind nach Unternehmensangaben vor allem die Partner Alice, Fonic und Tchibo.

Die Zahl der Neukunden im Mobilfunkbereich, rund 550.000, verdeutlicht den Schwerpunkt des Geschäfts von o2 Germany. Im Vergleich zum Mobilfunk nimmt sich die DSL-Sparte geradezu winzig aus – trotz des starken prozentualen Anstiegs an DSL-Neukunden.

Den neuesten Geschäftszahlen zufolge hat Versatel den Umsatz vom Vorjahr im 1. Quartal 2008 um beinahe 11 Millionen Euro übertroffen und kann damit einen Gesamtumsatz von über 185 Millionen Euro ausweisen. Auch die Zahl der DSL-Privatkunden stieg leicht von 636.000 auf 666.000 an.

Parallel zu Umsatz und Kundenzahl stieg auch der Verlust der Versatel AG, und zwar von 8 auf 30 Millionen Euro. Dem Vorstand von Versatel zufolge schaut der Telekommunikationsdienstleister dennoch positiv auf den Rest des Jahres. U.a. sollen Maßnahmen zur Effizienzsteigerung das Betriebsergebnis verbessern. Im DSL-Bereich wird die Generierung von mehr als 100.000 Neukunden angepeilt.

Mit einer Umsatzsteigerung von über 50% gegenüber dem Vorjahresquartal ist HanseNet ins neue Jahr gestartet. Damit liegt der Quartalsumsatz knapp über der 300-Millionen-Euro-Marke – bei einer Kundenzahl von beinahe 2,3 Millionen. Besonders erfreut zeigte sich der Vorstandsvorsitzende Harald Rösch über den Erfolg im Alice Mobilfunkbereich. Des weiteren wurde die Übernahme der Schmal- und Breitbandkunden von AOL als gelungene Integration gewürdigt.

Im ersten Quartal 2008 musste die freenet AG einen Verlust von 90.000 DSL-Kunden hinnehmen. Als Ursache für das schlechte Ergebnis kommen vor allem die Übernahmegerüchte in Frage, die das Unternehmen schon während des vergangenen Jahres begleiteten.

Nach der erfolgten Übernahme von debitel dürfte dieses Problem allerdings der Vergangenheit angehören. Wie es mit dem DSL-Geschäft weitergeht, steht andererseits noch in den Sternen.

33.000 neue Internet-Kunden hat der baden-württembergische Kabelnetzbetreiber Kabel BW im ersten Quartal gewonnen. Dadurch steigt die Gesamtzahl an Kunden, die das Breitbandinternet von Kabel BW nutzen, auf mehr als 272.000. Damit hat das Unternehmen die Kundenzahl innerhalb eines Geschäftsjahrs beinahe verdoppelt.

Kabel BW will auch 2008 weiter in die Netzinfrastruktur investieren und die Zahl der angeschlossenen Haushalte weiter erhöhen. Neben Internet und dem klassischen Kabelfernsehen bietet Kabel BW seinen Kunden auch Telefonie, sowie digitales Fernsehen. Mit dem CleverKabel-Tarif können mehr als 3 Millionen Haushalte in Baden-Württemberg schon für 19,90 Euro im Monat ins Internet.